当大家设计网站时,大家一般假设用户会扫瞄网站、考虑每个选项,然后选择最好的一个。
事窦上,一般大家都不会选择最好的一个选项一大家会选择第一个适当的选 项,这种作法称之为「凑合」。只须大家看见一个连结、好像 会带大家找到所需的东西,那大家大概就会点下去。
我察看这种行为已有多年’但我读到了 Ga「y Klein的著作《Source of Power. How People Make Decisions》之后才豁然开朗。Klein花了多年时间 研究自然决策的问题设计网站时怎么样让自己想的更多面对问题时,采集资讯、找出可能的解答,然后 选择最好的作法。他们先从假设开始,由于在失火现场的时间重压,消防队 员只能比较两种选择,这是以守旧的方法猜测他们的想法。
结果,消防队员其实并不会比较任何选择。他们会采取第一个想到的合理作 法,并飞速在心中检查是不是可行。假如没想到问题,那就会采取此行动。
为何网站用户不会探寻最好的选择?
大家一般非常忙。就像Klein所指出的,「好化非常难,也需要非常长的时间。 找到可以凑合的作法,比较有效率。」
猜错没什么大不了。与救火不同,在网站上即使猜错,顶多是按一下「上 一页」即可恢复,所以「凑合」是更好的作法。(「上一页」是网站浏览器 上最常用到的功能。)
当然,这是假设网站开启速度非常快;假如开得非常慢,大家就得更小心做出选择一所以大多数网站用户都讨厌读取太慢的网站。
小心考虑并不会增加正确的机率。在设计不佳的网站上,费心去探寻好选择未必有用。这个时候,你或许会回头改用最早猜测的想法,假如有问11再用「上一页」按钮。
猜测比较有趣。猜测比评估省事,而且猜对的话会比较快。猜测也带有机率的,意味一总是可以带来一种惊喜的快感。
当然,这并不表示用户在点选各种选项时从不需要大脑。这要取决于他们的考虑方法、时间有多急迫与他们对于网站的信心而定。
目前题目设计网站时怎么样让自己想的更多